Возврат билетов

Кассы автостанций осуществляют переоформление билетов до момента выдачи водителю билетно-кассовой ведомости в случае:

возникновения потребности в осуществлении поездки автобусом, который отправляется другим рейсом;

замены места, указанного в билете, на другое (при наличии свободных мест).

За переоформление билета в срок более одних суток до отправления с пассажира взимается плата.

Переоформление билета в срок менее суток до отправления считается возвратом билета и приобретением другого билета.

Лицо, которое приобрело билет, имеет право на возврат его в кассу до отправления автобуса и выплату суммы, равной полной стоимости билета в случае:

отмены рейса или отправления автобуса с опозданием;

непредоставление пассажиру места, указанного в билете (в случае отказа пассажира от другого предложенного места);

предоставления для перевозки автобуса, класс которого ниже, чем указано в расписании на автостанции.

В случае возврата в кассу автостанции билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок свыше одних суток до его отправления, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов и сбора за предварительную продажу билетов.

В случае возврата билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок за 2:00 или менее чем за сутки до его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 10 процентов стоимости проезда.

В случае возврата билета на указанный автобус позднее чем за 2:00, но не позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 20 процентов стоимости проезда.

В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также в течение трех часов с момента его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 30 процентов стоимости проезда.

Пассажир имеет право на возврат билета в течение трех суток с момента отправления автобуса в случае болезни или несчастного случая, что подтверждается соответствующими документами. В таком случае ему возмещается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, или бесплатно переоформляется билет на другой автобус.

Билеты на автобусы пригородного сообщения не переоформляются, а в случае опоздания пассажира - не подлежат возврату, кроме случаев, определенных пунктом 135 настоящих Правил.

Выдержка из Постановления кабинета министров

«Об утверждении Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта»

от 18 февраля 1997 N 176

(С изменениями, внесенными согласно Постановлению КМ)